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大きい子にもオシャレと安全性を
小さいサイズのドッググッズが多い日本において、 「中型犬や大型犬のその家族にも 広い選択肢から毎日を彩ってほしい。」 大型犬と暮らすオーナーのそんな想いから HOLDENはスタートしました。
FAQ
- 発送は注文の何日後ですか？
- 営業日1～3日以内に商品発送となります。
- 注文したのにメールが届きません。どうすればよいですか？
- ご注文が正しく完了されていないか、メールアドレスに間違いがある可能性がございます。 またお客様のメール設定によっては、当サイトからのメールが「迷惑メールフォルダ」に振り分けられる可能性がありますのでお確かめください。 迷惑メール対策などでドメイン指定受信を設定されている場合は、当ウェブサイトのメールを使用したサービスをご利用いただくことができないため、「@holden.tokyo」のドメイン指定受信の設定を行ってください。 ※設定に関しては、各キャリアにお問い合わせください。
- キャンセル・返品・交換はできますか？
- 【キャンセルについて】 商品発送日の午前１０時までにご連絡いただいたご注文のみキャンセル・商品の変更が可能です。 【返品・返金について】 以下のお客様都合による返品・返金は原則お受けしておりません。 ・到着後7日以上が経過した品 ・お客様の都合による返品（イメージ違い・サイズ違い、注文間違い等） ・商品開封後及び、お客様の取り扱いが原因での汚れ、傷などの理由による返品 ※万が一お客様都合での返金が発生した際は、振込手数料、商品お届け時の送料を差し引いた金額を銀行振込にてご返金いたします。 ※商品の返送にかかる送料はお客様負担となりますのでご了承ください。 但し、次のいずれかの場合は開封後でも商品を返品・返金させていただきます。 ・誤発送があった場合 ・初期不良があった場合 ・配送中に破損、不備があった場合 【交換について】 初期不良に限り良品と交換させていただきます。商品の到着後７日以内に、CONTACTよりご連絡ください。 ※ 交換商品の在庫が無い場合は返金とさせていただきます。
- 支払い方法を注文後に変更できますか？
- ご注文完了後のお支払い方法の変更はできませんので、ご注文の際に必ずご確認ください。
- 問い合わせの時間は何時までですか？
- 平日： 10:00 ～ 16:00 となります。 ※ 土曜、日曜、祝日はお休みのため、お返事は翌営業日となります。